目前,中国企业和客户之间的联系方式还不能完全适应,而且中国企业网站的内容一般也是隔很长时间才会更新。但是,随着更多的公司在网上发布产品和信息,这一状况将明显改变。说到底,越来越多的公司已经具备了网络能力,并逐渐习惯了使用网络进行交流,由此可见,企业要顺应时代的发展构建营销型网站势在必行。
一般而言,企业建立自己的网站,不太可能立即为企业带来新客户、新业务,也不可能立即大幅提高企业业绩。公司网站的角色更像是公司在报纸、电视上做的广告,用来宣传公司本身和品牌。区别在于企业网站的容量更大,而且企业可以将任何希望顾客和公众了解的内容放到网站上。另外,相对来说,建立企业网站的成本也比其他广告方式要低。公司网站一年的费用只有3~4万元,比如公司在报纸上做广告,半个版面,几天就要花费几十万。网站和广告当然是两种不同的宣传方式,它们各自发挥着不同的作用,它们之间相互补充,而非相互排斥。公司如果有自己的网站,就应该在各种广告中尽量推荐这个网站,并把具体的内容放在网站上。
对于互联网的理解常常有一些误解,认为邮箱就是互联网。很多公司都是把电邮地址作为网址,然后印在名片上的。事实上,电子邮件仅仅是互联网中最常用、最简单的功能之一。互联网真正的内涵是其丰富的内容,几乎无所不包。对一家企业而言,其网络沟通能力的标志是该企业拥有独立的网站,而非邮箱。企业网站的一个最基本的功能,就是能对企业和企业产品进行全面、详细的介绍。实际上,企业可以将任何想让人们了解的信息输入网站,例如公司简介,公司的厂房,生产设备,研究机构,产品的外观,功能和用途,等等,这些都可以在网上显示出来。
公司设立专业的营销网站,可以与潜在客户建立业务联系,这是公司网址最重要的功能之一,也是国外许多公司十分重视网站建设的根本原因。目前,全球各大采购商都在主要利用互联网寻找新产品和新供应商,因为这样做成本最低,效率最高。从理论上讲,世界各地的人们只要知道公司的网址,就能看到公司的产品。所以,如何推广公司网站是个关键问题。一个非常实用和有效的方法是在全球知名的搜索引擎(如GOOGLE、YAHOO、EXCITE、ALTAVISTA等)上注册公司的网址,并选择与公司产品和服务相关的关键词,这样就可以方便潜在客户查找公司和产品。这种做法在国际商务中很普遍,实践证明效果很好。
此外还可以减少通讯费用,对很多企业来说,每年的通讯费用,特别是涉及进出口的通讯费用,是一笔巨大的开支。使用企业网站提供的多个电子邮箱,可以有效地降低通信费用,这对于企业网站来说是一个非常实际的好处。第四点是,客户通常不会主动主动向公司反馈信息。比如企业在设计网站时,加入专门为客户联系企业而准备的电子邮件和电子表格,由于使用极为方便,相对来说,一般客户还是比较乐意用这种方式与企业联系的。这样,公司就能得到许多客户的意见和建议。