发布已经近四年，这四年来变化非常大，数量和种类都迅猛增长。目前微信及WeChat的合并月活跃账户数达12亿，其中有4亿用户每天都在使用（来源：腾讯Q1财报）。显然，还有广阔的市场。那么2021年市场会有什么发展趋势呢？今天上线君就给大家简单分析一下市场前景。

1.企业微信+

前几天腾讯公布了2020年第三季度业绩：越来越多客户采用企业微信作为工作上的沟通工具，使其日活跃帐户数同比增长超过100%。

联想到今年微信已经封了wetool这样支持群发消息的第三方工具，而企业与大量用户的沟通又是很有必要的，可以预计2021年企业微信用户还会进一步增长。企业微信可以用它来管理大量客户（企业微信无好友数量上限），给客户群发消息，实现用户裂变、直接触达用户，并引导客户到下单。

2.私域流量更加重要

今年年初由于疫情原因，拉新不易，让很多商家看到了维护老客户复购的重要性。未来会有更多商家重视维护私域流量，而则是很好的积攒私域流量的工具。中小商家可利用企业微信群、、公众号等功能，打造属于企业自己的粉丝圈子，让只来一次的顾客变成对品牌忠诚的熟客。有了稳定的客户群体，卖货也就顺利很多了。

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3.会员化运营

根据二八法则——即80%的利润来自20%的客户，20%的会员能够带来80%的收益，因此，商家应该多关注这20%的会员，使他们能够享受到更多的特权、更多的服务，从而提高他们的忠诚度和下单次数。

商家可以通过「上线了」会员积分、会员等级功能，给多购物的会员以福利，比如高等级会员买单可享受特定折扣、生日福利等等，提高用户互动和复购率。

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4.进一步智能化

随着AI技术发展，未来趋势也会进一步AI智能化。现在强计算、大数据的时代，也在为AI智能提供了更多的可能性，比如超级云名片，可以让商家追踪捕捉客户的浏览足迹：有多少人访问了你的名片，访问了多久，浏览了什么商品……这样商家就能自己了解客户意向，即时在线沟通，做针对性营销。

另外AI超级云名片还会自动为客户打标签，让商家一眼了解客户群体，可以说是营销好助手。

以上就是关于2021年的市场分析。现在的市场还有很大发展，尚未入局的商家需要多多了解，并学会利用来扩大企业生存。